Wingo Transport tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người dùng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Ngày cập nhật gần nhất: 19/08/2025
Phạm vi áp dụng: Website, ứng dụng, biểu mẫu trực tuyến/ngoại tuyến và các kênh hỗ trợ của Wingo Transport.
1. DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP
Tùy theo mục đích và phạm vi dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, MST/GCNĐKDN của doanh nghiệp.
- Thông tin đơn hàng/vận chuyển: địa chỉ lấy/trả hàng, loại hàng, khối lượng/kích thước, yêu cầu đặc biệt, hình ảnh chứng từ.
- Thông tin thanh toán: phương thức, mã giao dịch, hóa đơn (không lưu thông tin thẻ trừ khi pháp luật cho phép và bạn đồng ý rõ ràng).
- Dữ liệu kỹ thuật: Cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, nhật ký truy cập, dữ liệu phân tích hành vi trên website.
- Trao đổi hỗ trợ: nội dung chat, email, cuộc gọi ghi chú phục vụ chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Bạn có quyền từ chối cung cấp một số dữ liệu; tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế việc sử dụng một số tính năng/dịch vụ.
2. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích hợp pháp sau:
- Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ vận chuyển, kho bãi và hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính, thiết lập hợp đồng, lập chứng từ và hóa đơn.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng, thông báo thay đổi, quản lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
- Đảm bảo an ninh – an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và lạm dụng.
- Hoàn thiện trải nghiệm người dùng, phân tích và thống kê hiệu năng website/ứng dụng.
- Truyền thông tiếp thị ở mức độ bạn cho phép (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
3. CƠ SỞ PHÁP LÝ
- Thực hiện hợp đồng giữa Wingo Transport và khách hàng/đối tác.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, hải quan, phòng chống rửa tiền…).
- Lợi ích hợp pháp của Wingo Transport để vận hành, bảo mật, phòng ngừa rủi ro.
- Sự đồng ý của bạn, khi luật yêu cầu (ví dụ tiếp thị, cookie phân tích nâng cao…).
4. CHIA SẺ DỮ LIỆU VỚI BÊN THỨ BA
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết và phù hợp mục đích đã nêu:
- Đối tác vận tải/kho bãi/đại lý phục vụ giao nhận và trung chuyển.
- Nhà cung cấp công nghệ (hạ tầng máy chủ, phần mềm CRM, hệ thống GPS, email/SMS gateway) theo hợp đồng bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.
- Bên tư vấn/kiểm toán/pháp lý trong phạm vi công việc và được ràng buộc bảo mật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. THỜI HẠN LƯU TRỮ
- Lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết để đạt mục đích xử lý hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
- Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn theo tiêu chuẩn nội bộ.
6. BẢO MẬT DỮ LIỆU
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp:
- Mã hóa trong truyền tải (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập theo vai trò, sao lưu và phục hồi dữ liệu.
- Nhật ký truy cập hệ thống, giám sát bất thường, đánh giá rủi ro định kỳ.
- Đào tạo nhận thức bảo mật cho nhân sự và điều khoản bảo mật trong hợp đồng lao động/đối tác.
Dù nỗ lực tối đa, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo quy định khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.
7. COOKIE & CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ
- Cookie thiết yếu: cần để website hoạt động (không thể tắt trong hệ thống).
- Cookie phân tích/hiệu năng: giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối trong trình quản lý cookie.
- Cookie tiếp thị: dùng cho cá nhân hóa nội dung/remarketing (chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý).
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc Trung tâm tùy chọn cookie trên website.
8. CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc đối tác đặt máy chủ ở nước ngoài, dữ liệu có thể được truyền ra ngoài biên giới theo hợp đồng ràng buộc và yêu cầu pháp luật, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.
9. DỮ LIỆU CỦA TRẺ VỊ THÀNH NIÊN
Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ của người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.
10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này nhằm phản ánh thay đổi về pháp luật hoặc hoạt động xử lý. Phiên bản cập nhật sẽ hiển thị ngày hiệu lực mới. Vui lòng kiểm tra định kỳ.
11. THÔNG TIN LIÊN HỆ & ĐƠN YÊU CẦU
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Website: wingotransport.com
Địa chỉ: 53B Đ. số 12, Khu phố 4, Tam Bình, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Email hỗ trợ quyền riêng tư: admin@wingotransport.com
Phone: 0931024660
12. CAM KẾT
Wingo Transport cam kết tuân thủ pháp luật, bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và minh bạch trong mọi hoạt động xử lý. Quyền riêng tư của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi dịch vụ của chúng tôi.