Ngày cập nhật gần nhất: 19/08/2025
Phạm vi áp dụng: Các dịch vụ vận tải, logistics, kho bãi và hỗ trợ khách hàng do Wingo Transport cung cấp.
1. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN
Khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của Wingo Transport, khách hàng đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi sử dụng dịch vụ.
- Chuẩn bị, đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn, tuân thủ quy định pháp luật và quy tắc an toàn vận tải.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo báo giá/hợp đồng đã ký kết.
- Không sử dụng dịch vụ của Wingo Transport cho các mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây nguy hại đến bên thứ ba.
Người gửi cam kết:
- Hàng hóa không thuộc danh mục cấm.
- Đóng gói an toàn, khai báo trung thực, cung cấp đầy đủ giấy phép (nếu cần).
- Chịu trách nhiệm pháp lý nếu khai báo sai, gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.
- Cung cấp thông tin chính xác về Người nhận, bao gồm số điện thoại, email để phục vụ về việc giao hàng.
3. NGHĨA VỤ CỦA WINGO TRANSPORT
- Thực hiện vận chuyển hàng hóa theo đúng thỏa thuận về thời gian, địa điểm và phương thức.
- Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin liên quan đến khách hàng và đơn hàng.
- Cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm và chính sách bồi thường.
4. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
- Wingo Transport không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm quy định đóng gói hoặc khai báo không trung thực.
- Trách nhiệm bồi thường của Wingo Transport (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng hoặc mức giới hạn quy định trong hợp đồng/văn bản thỏa thuận.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự cố do bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hỏa hoạn, yêu cầu của cơ quan chức năng.
5. BẢO HIỂM HÀNG HÓA
- Wingo Transport hỗ trợ mua bảo hiểm theo yêu cầu bằng văn bản từ Người gửi và sau khi thanh toán phí bảo hiểm.
- Bảo hiểm chỉ áp dụng cho thiệt hại trực tiếp, không bao gồm tổn thất gián tiếp (ví dụ: mất lợi nhuận, trễ hạn).
6. THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN
- Khách hàng thanh toán theo báo giá/hợp đồng đã xác nhận.
- Các khoản phí phát sinh (lưu kho, bốc dỡ, hủy chuyến…) sẽ được thông báo minh bạch và khách hàng có nghĩa vụ thanh toán
- Chính sách hoàn tiền (nếu có) áp dụng tùy theo từng loại dịch vụ và điều kiện cụ thể.
7. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
- Khiếu nại phải được gửi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày giao nhận hàng.
- Wingo Transport sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
- Trường hợp hai bên không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.
8. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Wingo Transport có thể sửa đổi, cập nhật Điều khoản này theo từng thời điểm. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm thông tin.
9. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Website: wingotransport.com
Địa chỉ: 53B Đ. số 12, Khu phố 4, Tam Bình, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Email hỗ trợ: admin@wingotransport.com
Phone: 0931024660
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này.