Để giúp khách hàng thuận tiện và tiết kiệm thời gian, Wingo Transport xây dựng quy trình gửi hàng rõ ràng, minh bạch. Chỉ cần làm theo các bước sau, hàng hóa của bạn sẽ được vận chuyển an toàn, nhanh chóng đến đúng địa chỉ. Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và yên tâm tuyệt đối trong suốt quá trình vận chuyển.
Bước 1: Liên hệ & cung cấp thông tin hàng hóa
Khách hàng có thể liên hệ với Wingo Transport qua:
Zalo hoặc Hotline: 0931024660
Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/transportwingo
Website: https://wingotransport.com/
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp các thông tin cơ bản:
- Loại hàng hóa (hàng khô, hàng dễ vỡ, hàng lạnh, máy móc, nông sản, v.v.)
Số lượng, trọng lượng và kích thước ước tính - Điểm nhận hàng – điểm giao hàng
- Thời gian mong muốn vận chuyển
Bước 2: Tư vấn phương án & báo giá chi tiết
Dựa trên thông tin khách hàng cung cấp, nhân viên Wingo Transport sẽ:
- Tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp: đường bộ, đường sắt, đường biển, đường hàng không nội địa hoặc kết hợp đa phương thức.
- Đưa ra thời gian vận chuyển dự kiến tương ứng với từng lựa chọn.
- Gửi báo giá minh bạch: gồm chi phí vận chuyển chính, phụ phí (nếu có), cùng chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết hoặc đơn hàng số lượng lớn.
Bước 3: Đóng gói & bàn giao hàng hóa
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Tự đóng gói hàng hóa theo hướng dẫn chuẩn an toàn do Wingo Transport cung cấp.
- Sử dụng dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp của Wingo Transport với vật liệu đạt chuẩn (thùng carton, pallet, thùng xốp, màng co, chống sốc, tem cảnh báo…).
Hình thức bàn giao linh hoạt:
Nhân viên Wingo Transport đến lấy hàng tận nơi theo yêu cầu. Hoặc khách hàng mang hàng trực tiếp đến kho/bưu cục gần nhất của Wingo Transport.
Sau khi bàn giao, khách hàng sẽ nhận biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa và mã vận đơn.
Bước 4: Vận chuyển & theo dõi lộ trình 24/7
- Hàng hóa sẽ được sắp xếp, phân tuyến và vận chuyển theo đúng phương án đã thống nhất.
- Toàn bộ hành trình được giám sát bằng hệ thống GPS và quản lý qua phần mềm nội bộ.
- Khách hàng có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 bằng mã vận đơn, đảm bảo tính minh bạch và an tâm trong suốt quá trình.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khi cần tra cứu, điều chỉnh hoặc xử lý phát sinh.
Bước 5: Giao hàng & xác nhận hoàn tất
- Hàng hóa được giao đúng địa điểm – đúng thời gian theo cam kết.
- Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trực tiếp với người nhận để đảm bảo bàn giao chính xác.
- Sau khi giao thành công, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng và gửi thông báo cho khách hàng.
- Hóa đơn và chứng từ (nếu có) sẽ được bàn giao đầy đủ, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và lưu trữ.
Bước 6: Thanh toán linh hoạt & minh bạch
- Khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều hình thức: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay…), hoặc xuất hóa đơn công ty.
- Toàn bộ chi phí đều được thể hiện rõ ràng trên báo giá và hóa đơn, không phát sinh phụ phí ngoài cam kết.
- Với khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng thân thiết, Wingo Transport hỗ trợ chính sách thanh toán công nợ theo thỏa thuận.
Chỉ với 6 bước đơn giản, khách hàng có thể hoàn tất việc gửi hàng an toàn và nhanh chóng tại Wingo Transport. Toàn bộ quy trình được thiết kế minh bạch, nhanh gọn và bảo mật tuyệt đối. Wingo Transport không chỉ vận chuyển hàng hóa, mà còn đồng hành mang đến sự an tâm và niềm tin trọn vẹn cho khách hàng.